{"id":4594,"date":"2019-06-11T18:25:35","date_gmt":"2019-06-11T18:25:35","guid":{"rendered":"http:\/\/asrconsultoria.com.br\/?p=4594"},"modified":"2019-06-11T18:25:35","modified_gmt":"2019-06-11T18:25:35","slug":"4-transformacoes-tecnologicas-para-o-setor-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prototipo.asrdoq.com.br\/site\/?p=4594","title":{"rendered":"4 transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para o setor financeiro"},"content":{"rendered":"

Foto: Shutterstock<\/em><\/p>\n

Fonte:\u00a0ComputerWorld<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

Est\u00e1 na hora de o setor se renovar e se adaptar \u00e0s novidades para que continuem no mercado<\/h3>\n

Por\u00a0Marco Santos*<\/em><\/p>\n

H\u00e1 uma transforma\u00e7\u00e3o surpreendente no mercado financeiro desde o surgimento e aplica\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, como machine learning, intelig\u00eancia artificial (AI) e open banking. Al\u00e9m das melhorias empreendidas no setor, essas novidades apresentam tamb\u00e9m alguns desafios e oportunidades prov\u00e1veis para transformar o setor.<\/p>\n

Essa nova realidade joga press\u00e3o em muitas empresas que lidam com restri\u00e7\u00f5es apresentadas por camadas profundas de tecnologias antigas, o que resulta em processos inflex\u00edveis e sufocantes. Est\u00e1 na hora delas se renovarem e se adaptarem \u00e0s novidades para que continuem no mercado e melhorem suas rela\u00e7\u00f5es com os consumidores.<\/p>\n

Abaixo, est\u00e3o 4 transforma\u00e7\u00f5es que ter\u00e3o um impacto significativo no setor de servi\u00e7os financeiros globais e nos neg\u00f3cios corporativos.<\/p>\n

1. Humaniza\u00e7\u00e3o das jornadas dos clientes<\/strong><\/p>\n

A principal tend\u00eancia para o segmento financeiro \u00e9 o pensamento voltado aos momentos
\nde vida dos clientes. As institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o come\u00e7ando a orientar seus servi\u00e7os\/produtos e a criar plataformas dedicadas \u00e0s jornadas dos clientes, tentando compreender cada vez mais o momento em que o consumidor se encontra.<\/p>\n

Exemplificando, os bancos, ao inv\u00e9s de simplesmente oferecerem seus produtos, como
\nempr\u00e9stimo para financiamento de uma casa, querem agora ajudar seus clientes a comprarem uma casa. Ou seja, buscam uma humaniza\u00e7\u00e3o, aproximando-se da realidade do consumidor para n\u00e3o s\u00f3 oferecer mais solu\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m auxiliar em todos os processos que envolvem a aquisi\u00e7\u00e3o de um im\u00f3vel, como no exemplo citado. \u00c9 uma amplia\u00e7\u00e3o do User Experience (UX), logo que analisa uma jornada muito maior e mais profunda do momento
\nde vida do consumidor.<\/p>\n

2. Disponibilidade global de novas tecnologias<\/strong><\/p>\n

O mercado financeiro est\u00e1 vendo empresas, startups e fintechs aplicando novas tecnologias, como
\nintelig\u00eancia artificial, machine learning, entre outras, em todos os lugares do mundo.<\/p>\n

No Brasil, o setor financeiro tem grande potencial e capacidade de desenvolvimento por meio da utiliza\u00e7\u00e3o do Open Banking e Open APIs e cria\u00e7\u00e3o de ecossistemas digitais e plataformas de servi\u00e7os. Estamos cada
\nvez mais utilizando a Intelig\u00eancia Artificial para a automa\u00e7\u00e3o de processos e na melhoria da experi\u00eancia do cliente, que agora integra tamb\u00e9m a realidade aumentada.<\/p>\n

3. Defesa contra novos concorrentes desafiadores<\/strong><\/p>\n

No momento, algumas das institui\u00e7\u00f5es financeiras mais tradicionais ainda lutam para tra\u00e7ar seu rumo para um programa de transforma\u00e7\u00e3o digital bem-sucedido. Enquanto isso acontece, novos concorrentes na forma de empresas gigantes, como a Apple, Amazon, Google e PayPal e fintechs inovadoras, est\u00e3o exercendo influ\u00eancia cada vez maior sobre setores de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Essas institui\u00e7\u00f5es financeiras precisam, agora mais que nunca, se atualizar tecnologicamente para trazer novos servi\u00e7os para o p\u00fablico e manter a estabilidade no mercado.<\/p>\n

4. Moderniza\u00e7\u00e3o da infraestrutura para automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Para sobreviverem no mercado, as empresas precisam focar cada vez mais na moderniza\u00e7\u00e3o de toda sua infraestrutura e adotar de vez a nuvem, e todos os benef\u00edcios que ela pode oferecer, em suas opera\u00e7\u00f5es. Novas tecnologias, como intelig\u00eancia artificial, blockchain, open banking, conectadas com o aprimoramento do gerenciamento e a an\u00e1lise de dados, j\u00e1 s\u00e3o vistas como facilitadoras principais nos servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n

As suas utiliza\u00e7\u00f5es oferecem maior suporte \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es cr\u00edticas de neg\u00f3cios, como monitoramento de conformidade, melhor gerenciamento de liquidez e dos relat\u00f3rios regulat\u00f3rios.<\/p>\n

*Marco Santos \u00e9 Managing Director da GFT para a Am\u00e9rica Latina<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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