{"id":4052,"date":"2018-07-30T14:57:34","date_gmt":"2018-07-30T14:57:34","guid":{"rendered":"http:\/\/asrconsultoria.com.br\/?p=4052"},"modified":"2018-07-30T14:57:34","modified_gmt":"2018-07-30T14:57:34","slug":"3-formas-como-chatbots-podem-trazer-valor-aos-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prototipo.asrdoq.com.br\/site\/?p=4052","title":{"rendered":"3 formas como chatbots podem trazer valor aos neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"historia-subtitulo\">Chatbots s\u00e3o para todas as verticais, defende especialista<\/h3>\n<h5>Fonte: Computer World,\u00a0<strong>Donald Reis<\/strong><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>O uso de\u00a0<strong>chatbots<\/strong>\u00a0\u00e9 uma das tend\u00eancias mais comentadas do mercado de tecnologia atual. N\u00e3o por menos: setores como o varejo e financeiro j\u00e1 est\u00e3o utilizando essas ferramentas para automatizar e agilizar o atendimento a clientes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Mas as verticais de aplica\u00e7\u00e3o s\u00e3o ainda maiores, e a entrada dos chatbots em novos mercados promete alavancar ainda mais a tecnologia. De acordo com o Gartner, os rob\u00f4s de atendimento se tornar\u00e3o a \u201ccara da intelig\u00eancia artificial\u201d, transformando a forma como apps s\u00e3o desenvolvidos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>At\u00e9 2021, mais de 50% das empresas gastar\u00e3o boa parte de seus or\u00e7amentos em bots para automatizar processos, reduzindo custos e redirecionando a for\u00e7a de trabalho humana para trabalhos mais estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Como estas ferramentas podem melhorar neg\u00f3cios de todas as \u00e1reas? Aqui v\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p><strong>Atendimento a clientes e consumidores<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Este \u00e9 o uso mais comum dos chatbots. Eles podem ser o atendente 24 horas da empresa, respondendo e fazendo perguntas ao cliente, e com isso coletando dados sobre as d\u00favidas do consumidor. No varejo, podem atender a quest\u00f5es de p\u00f3s-venda (devolu\u00e7\u00e3o de produtos, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, coment\u00e1rios, por exemplo), o que pode ser aplicado a outros setores, como bancos, planos de sa\u00fade e outros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Dependendo da configura\u00e7\u00e3o e da integra\u00e7\u00e3o da plataforma com outros sistemas da empresa, o grau de informa\u00e7\u00e3o dado pelos bots pode ser bastante aprofundado. Por isso, a escolha da solu\u00e7\u00e3o e do fornecedor pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p><strong>Recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Em vez de usar equipes de RH \u2013 internas ou terceirizadas \u2013 em processos iniciais de sele\u00e7\u00e3o em sua empresa, chatbots podem fazer este trabalho. Assistentes inteligentes podem realizar os primeiros contatos com candidatos, aplicando testes, avaliando-os e passando para as fases seguintes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Com isso, as empresas ganham em agilidade e precis\u00e3o na sele\u00e7\u00e3o inicial para suas vagas, podendo atender um maior n\u00famero de candidatos em menos tempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p><strong>Atra\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Chatbots podem ser um diferencial no relacionamento de sua marca com os clientes. Crie assistentes virtuais para conversar com o p\u00fablico-alvo, seja quando acessarem uma landing page em seu site ou quando visitarem sua p\u00e1gina no Facebook. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode usar a ferramenta para coletar mais informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico interessado, melhorando ainda mais a sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Com a abordagem correta, \u00e9 poss\u00edvel conquistar seu cliente atrav\u00e9s de mensagens via chatbot, estabelecendo uma \u00f3tima primeira impress\u00e3o de sua marca.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p>Estes usos para os chatbots s\u00e3o apenas o come\u00e7o. Por ser uma tecnologia ainda recente, novos usos para estes assistentes est\u00e3o sendo desenvolvidos a todo momento, aliados a constantes inova\u00e7\u00f5es em analytics e intelig\u00eancia artificial. Entretanto, com tecnologias como o Intelichat, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel implementar usos extremamente vantajosos destes bots para seu neg\u00f3cio. O importante \u00e9 n\u00e3o perder a oportunidade.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div class=\"bloco-texto p-lr-15\">\n<p><em>*Donald Reis \u00e9 diretor da Intelichat e da Qualitor<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chatbots s\u00e3o para todas as verticais, defende especialista Fonte: Computer World,\u00a0Donald Reis &nbsp; O uso de\u00a0chatbots\u00a0\u00e9 uma das tend\u00eancias mais comentadas do mercado de tecnologia atual. N\u00e3o por menos: setores como o varejo e financeiro j\u00e1 est\u00e3o utilizando essas ferramentas para automatizar e agilizar o atendimento a clientes. 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