{"id":1538,"date":"2016-06-21T14:52:50","date_gmt":"2016-06-21T14:52:50","guid":{"rendered":"http:\/\/asrconsultoria.com.br\/?p=1538"},"modified":"2021-04-22T14:31:32","modified_gmt":"2021-04-22T14:31:32","slug":"1538","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prototipo.asrdoq.com.br\/site\/?p=1538","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da qualidade no desenvolvimento de software"},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: center;\">Por meio da gest\u00e3o dos processos, as organiza\u00e7\u00f5es desenvolvedoras de software podem obter resultados positivos de qualidade do produto gerado e resultados satisfat\u00f3rios no atendimento dos custos e prazos<\/h4>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><strong>&nbsp;Ana Cec\u00edlia Peixoto Zabeu, Sergio Massao Jomori e Renato Luiz Della&nbsp; Volpe<\/strong><\/h5>\n<p><a href=\"http:\/\/prototipo.asrdoq.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/A-importancia-da-qualidade-no-desenvolvimento-de-software.pdf\">Link para artigo completo<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A utiliza\u00e7\u00e3o de softwares j\u00e1 faz parte do cotidiano de praticamente todas as pessoas. Mesmo aquelas que pensam que nunca utilizaram um software, Internet, ou um computador, na verdade j\u00e1 se beneficiam dos avan\u00e7os da inform\u00e1tica e tamb\u00e9m poder\u00e3o sofrer as conseq\u00fc\u00eancias de um erro, defeito ou falha de um software. Os exemplos est\u00e3o por toda parte: nos bancos, nos supermercados, nos transportes coletivos, em autom\u00f3veis, entre outros, onde o uso de cart\u00f5es de pagamento, de senhas de acesso, de vale-transporte, de aparelhos celulares s\u00e3o no fundo formas de se utilizar ou de interagir com um programa de computador que est\u00e1 por tr\u00e1s do que se est\u00e1 pretendendo pagar, comprar, verificar, etc. \u201cSe alguns sistemas de uso global deixarem de funcionar, aproximadamente 40% da popula\u00e7\u00e3o mundial sofrer\u00e1 as conseq\u00fc\u00eancias dos problemas causados\u201d [Reed,2000].utiliza\u00e7\u00e3o de softwares j\u00e1 faz parte do cotidiano de praticamente todas as pessoas. Mesmo aquelas que pensam que nunca utilizaram um software,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Imagine, em nosso dia-a-dia, se por um problema qualquer, ficarmos impossibilitados do uso de nosso celular ou de&nbsp;&nbsp; nosso&nbsp;cart\u00e3o do banco. Por vezes este problema pode ser de ordem&nbsp; que n\u00e3o podemos controlar, como a falta de energia em uma ag\u00eancia banc\u00e1ria ou a queda do aparelho celular, impossibilitando seu uso. Poderemos ficar insatisfeitos com o fato, mas ele ter\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o tang\u00edvel. Agora imagine um problema em que n\u00e3o podemos ter o dom\u00ednio sobre ele ou que seja intermitente ou possa at\u00e9 causar um dano irrepar\u00e1vel a algumas pessoas. Alguns exemplos, muitos de n\u00f3s j\u00e1 vivenciamos e outros j\u00e1 causaram cat\u00e1strofes para muitas pessoas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Imagine que voc\u00ea deseje tirar um dinheirinho e acesse o terminal eletr\u00f4nico de seu banco. No momento em que a tela do terminal apresenta o saldo, ele est\u00e1 negativo, por\u00e9m voc\u00ea tem certeza que ele est\u00e1 positivo. Pronto, o nervosismo toma conta&nbsp;&nbsp; de qualquer um. A primeira atitude, ap\u00f3s os devidos xingamentos, ser\u00e1 tirar um extrato para ver onde est\u00e1 o erro. Surpresa, seu cart\u00e3o fica bloqueado no terminal eletr\u00f4nico com a famosa mensagem \u201cdirija-se \u00e0 ag\u00eancia mais pr\u00f3xima para o desbloqueio de seu cart\u00e3o\u201d. Para piorar voc\u00ea est\u00e1 em f\u00e9rias, na casa da praia e \u00e9 um final de semana e s\u00f3 poder\u00e1 resolver na segunda-feira. Fica&nbsp;decretado o \u201cpior final de semana de sua vida\u201d. Mas por que aconteceu tanta coisa justamente na sua vez? O que pode ter ocorrido \u00e9 o que normalmente se denomina um \u201cerro de sistema\u201d ou um erro de software. N\u00e3o tem jeito, ele pode ocorrer com voc\u00ea e logo em seguida algu\u00e9m utilizar e n\u00e3o dar problema algum. Mas onde est\u00e1 este erro? Como se consegue arrumar? Quantas vezes poder\u00e3o ocorrer estes problemas e em que momento ou condi\u00e7\u00f5es?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas estas perguntas s\u00e3o extremamente dif\u00edceis de responder, principalmente porque n\u00e3o conseguimos \u201cenxergar\u201d este sistema ou software com problema. N\u00e3o \u00e9 como um autom\u00f3vel, que antigamente pod\u00edamos fazer \u201cpegar no tranco\u201d. Se existe algum problema no software que voc\u00ea estiver utilizando, este trar\u00e1 s\u00e9rios problemas. O caso fict\u00edcio acima do problema banc\u00e1rio poderia causar s\u00e9rios problemas a qualquer um. Outros problemas de software, contudo s\u00e3o ainda mais graves. Somente como exemplo, citamos o caso Therac-25.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Therac-25 era uma m\u00e1quina de terapia radiol\u00f3gica totalmente controlada por computador. Em 26 de julho de 1985,&nbsp;no Ont\u00e1rio Cancer Foundation no Canad\u00e1, um operador, com o paciente dentro da m\u00e1quina, acionou a m\u00e1quina e em cinco segundos ela se autodesligou. Como n\u00e3o havia nenhuma mensagem de erro e simplesmente a mensagem \u201cno close\u201d e n\u00e3o a mensagem \u201ctreatment paused\u201d o operador verificou o fechamento da m\u00e1quina novamente e a acionou novamente. O desligamento ocorreu mais cinco vezes e por cinco vezes o operador acionou a m\u00e1quina. O paciente foi embora sem um resultado de seus exames. Contudo, no dia 3 de novembro do mesmo ano o paciente faleceu. A bi\u00f3psia revelou que a superexposi\u00e7\u00e3o \u00e0 radia\u00e7\u00e3o havia causado tantos danos que chegou a afetar de forma t\u00e3o grave o paciente, que a cabe\u00e7a do f\u00eamur praticamente foi destru\u00edda. Outros casos fatais foram contabilizados e a causa foi isolada e detectada como um defeito&nbsp;de software que possu\u00eda procedimentos concorrentes entre si na codifica\u00e7\u00e3o do software.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m dos problemas que os usu\u00e1rios percebem que s\u00e3o causados por diversos problemas como falta de defini\u00e7\u00e3o clara dos requisitos, n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o de testes de software de forma adequada, falta de capacita\u00e7\u00e3o das pessoas, entre outros, as organiza\u00e7\u00f5es que desenvolvem os softwares tamb\u00e9m possuem diversos problemas internos devido a n\u00e3o exist\u00eancia de uma gest\u00e3o de processos em n\u00edveis adequados. Muitos desses problemas s\u00e3o tamb\u00e9m conhecidos da ind\u00fastria, mas que com uma atua\u00e7\u00e3o forte da implementa\u00e7\u00e3o de Sistemas de Gest\u00e3o adequados a normas como a s\u00e9rie da ISO 9000, ISO\/TS 16949 minimizaram significativamente este tipo de problemas. Entre estes problemas citamos os mais significativos e que se&nbsp;manifestam em diversas em organiza\u00e7\u00f5es [Capers Jones and Bill Curtis] de software. S\u00e3o&nbsp; eles:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos estes fatores, a exemplo da ind\u00fastria, levaram as organiza\u00e7\u00f5es desenvolvedoras de softwares a atuar fortemente na qualidade de seus produtos que \u00e9 um dos principais objetivos da engenharia de software. Contudo, a qualidade dos produtos de software, que tamb\u00e9m ficou evidente para a evolu\u00e7\u00e3o da qualidade dos produtos das ind\u00fastrias, est\u00e1 fortemente relacionada \u00e0 qualidade do processo de software [Fuggeta, 2000]. Para muitos engenheiros de software, a qualidade do processo de software \u00e9 t\u00e3o importante quanto a qualidade do produto. Assim, na d\u00e9cada de 90 houve uma grande preocupa\u00e7\u00e3o com a modelagem e melhorias no processo de software [Rocha, Maldonado,Weber, 2001].<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Abordagens importantes como normas ISO 9000 e a ISO\/IEC 12207, o modelo&nbsp;&nbsp; CMM(Capability Maturity Model), agora evolu\u00eddo para o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e &nbsp;o&nbsp;SPICE (Software Process Improvement and Capability dEtermination), que foi a base para se constituir a norma ISO 15504, sugerem &nbsp;que&nbsp;melhorando o processo de software, poderemos melhorar a qualidade dos produtos [Pfleeger, 1998]. Nesta d\u00e9cada, ap\u00f3s terem atuado em seus processos e na adequa\u00e7\u00e3o para a produ\u00e7\u00e3o de software para atendimento aos prazos e or\u00e7amentos em n\u00edveis confi\u00e1veis, as organiza\u00e7\u00f5es dever\u00e3o cada vez mais, seja pela concorr\u00eancia, seja pelo mercado, reduzir substancialmente os prazos para a entrega dos produtos e isto somente ser\u00e1 poss\u00edvel com a atua\u00e7\u00e3o sobre os processos de software e sua gest\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Resultados expressivos quando da aplica\u00e7\u00e3o de normas ou modelos de maturidade em processos de software podem ser observados na Tabela 1. S\u00e3o resultados de empresas que&nbsp; adotaram como padr\u00e3o de atua\u00e7\u00e3o o modelo CMMI, um dos mais difundidos e aplicados mundialmente, incluindo o Brasil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os resultados acima n\u00e3o s\u00e3o obtidos somente fora de nosso pa\u00eds. Os dados abaixo s\u00e3o resultados tamb\u00e9m obtidos por empresas brasileiras que est\u00e3o levando a s\u00e9rio a implementa\u00e7\u00e3o de um modelo de gest\u00e3o. Como exemplo, podemos citar&nbsp; empresas que adotaram o CMMI no Brasil com resultados como apresentados na Tabela 2.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cabe destacar a iniciativa do governo brasileiro, atrav\u00e9s do Minist\u00e9rio e Ci\u00eancia e Tecnologia, na cria\u00e7\u00e3o de um modelo voltado principalmente \u00e0s micro, pequenas e at\u00e9 m\u00e9dias empresas, o qual est\u00e1 tamb\u00e9m baseado e em conformidade com a ISO IEC 12207, ISO IEC 15504 e tamb\u00e9m o CMMI, com custos de avalia\u00e7\u00e3o condizentes com as estruturas destas organiza\u00e7\u00f5es. \u00c9 o MPS.BR \u2013 Melhoria de Processo de Software Brasileiro (MPS.BR \u00e9 marca da Softex. Maiores detalhes do MPS.BR podem ser obtidos em http:\/\/ <a href=\"http:\/\/www.softex.br\/cgi\/cgilua.exe\/sys\/start.htm)\">www.softex.br\/cgi\/cgilua.exe\/sys\/start.htm).<\/a> Independente do enfoque estabelecido, resultados j\u00e1 apresentados (tabelas 1 e 2) demonstram que todo o investimento na melhoria dos processos traz resultados altamente ben\u00e9ficos para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Demonstram tamb\u00e9m que, apesar de um investimento inicial&nbsp;obviamente necess\u00e1rio para a implementa\u00e7\u00e3o de qualquer sistema de gest\u00e3o da qualidade, os retornos s\u00e3o comprovados e, quando quantificados em termos financeiros, demonstram que existem ganhos reais em todo o processo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para evidenciar a preocupa\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o de modelos de qualidade de software no Brasil, apresentamos a aplica\u00e7\u00e3o do modelo CMMI que \u00e9 um dos modelos mais aplicados e reconhecidos no mundo todo, como mostra a&nbsp; Figura 1. O&nbsp; CMMI \u00e9 um modelo desenvolvido pelo&nbsp; Software Engineering Institute (SEI) para melhoria da maturidade dos processos de desenvolvimento de software. O modelo descreve um caminho evolucion\u00e1rio de melhoria de&nbsp;maturidade, atrav\u00e9s do atendimento de pr\u00e1ticas-chave distribu\u00eddas em cinco n\u00edveis de maturidade. Quanto maior o n\u00edvel, maior \u00e9 a maturidade dos processos de desenvolvimento de software de uma organiza\u00e7\u00e3o. Este modelo tamb\u00e9m ser\u00e1 detalhado nas pr\u00f3ximas edi\u00e7\u00f5es da Revista Banas Qualidade. A Figura 2 mostra a aplica\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o no mercado Brasileiro deste modelo que, somado aos esfor\u00e7os e motiva\u00e7\u00f5es do MPS.BR ir\u00e3o com certeza incentivar ainda mais a melhoria de processos de software no&nbsp; Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por meio da gest\u00e3o dos processos, as organiza\u00e7\u00f5es desenvolvedoras de software podem obter resultados positivos de qualidade do produto gerado e resultados satisfat\u00f3rios no atendimento dos custos e prazos &nbsp;Ana Cec\u00edlia Peixoto Zabeu, Sergio Massao Jomori e Renato Luiz Della&nbsp; Volpe Link para artigo completo A utiliza\u00e7\u00e3o de softwares j\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":4008,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>A import\u00e2ncia da qualidade no desenvolvimento de software - ASR Consultoria<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A utiliza\u00e7\u00e3o de softwares j\u00e1 faz parte do cotidiano de praticamente todas as pessoas. 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